Vos questions à perle-gemme.com

Voici les réponses aux questions les plus souvent posées par nos clients.

Qualité et Prix

Comment je suis sûr que les perles et les gemmes sont vraies ?

Vous avez la garantie apportée par un docteur en minéralogie, spécialiste en perles et gemmes, qui a déjà écrit de nombreux ouvrages sur le sujet des gemmes. Cette caution scientifique est exprimée par l'attestation d’authenticité signée par ce scientifique, Dr Hubert Bari. Ce dernier fait partie de la communauté de spécialistes qui étudient les perles, et il prépare actuellement un ouvrage majeur sur ce sujet.

Quels sont les métaux précieux utilisés et quelle est leur pureté ?

L'argent porte un titre qui exprime sa proportion d'argent pur, en millièmes. Le titre le meilleur est établi à 925 millièmes d'argent pur et 75 millièmes de cuivre. Un article en argent de titre 925 doit donc contenir au minimum 92,5 % d'argent. C’est le cas de toutes nos parties d’argent dans nos bijoux. L’or pur à 100% est dit « 24 carats ». Mais il est trop malléable et souvent il est additionné de cuivre, pour obtenir un or à 18 carats. On peut créer de l'or blanc en alliant l'or pur avec d'autres métaux, tels que le cuivre, le zinc, le nickel, le palladium. L'or blanc français est composé de 200 ‰ (20%) d'or et de 800 ‰ (80%) d'argent, ailleurs en Europe, il est à 500 ‰ (50%), allié à 500 ‰ (50%) d'argent.

Quelles sont les catégories de qualité des perles ?

Les critères de qualité sont exprimés par des codes qui varient selon les régions de production. Une règle souvent utilisée est celle des "A".

"A" est une perle de qualité inférieure à moyenne, de forme non régulière, d’un faible lustre, avec des défauts de surface nombreux et visibles. Nous qualifions cette qualité "standard".

"AA" ou "AA+"est une perle de qualité supérieure, de forme régulière, d’un beau lustre, et avec des défauts assez limités en surface. Nous qualifions cette qualité "supérieure".

"AAA" est une perle de haute qualité, de forme parfaite s’il s’agit de perles rondes ou de perles en forme de bouton, avec des défauts à peine visibles, et un lustre magnifique. Nous qualifions cette qualité "extra".

Pour les perles baroques, sans symétrie, et les perles keshis, seule la qualité du lustre entre en compte.

Par principe, nous refusons toute perle colorée artificiellement.

Pourquoi avez-vous des prix aussi compétitifs ? La qualité est-elle quand même bonne ?

Nous n’avons pas de frais de structure importants, car nous n’avons aucune boutique à gérer. Nous avons des correspondants formés par nous à l’étranger (Bali, Bangkok, et Shanghai), qui se préoccupent de minimiser les coûts de transport. Enfin, le gérant de notre entreprise, David Lam, est Chinois d’origine, et peut ainsi nouer des contacts directs avec les fermes de perliculture, sans intermédiaires. Enfin, Dr Hubert Bari, par ses contacts scientifiques avec les centres de tailles pour les pierres précieuses et avec les fermes perlières des Philippines, peut accéder à des sources privilégiées de perles. Au final, notre expérience nous a permis d’éliminer l'ensemble de la chaîne d'intermédiaires entre les producteurs fabricants et le client final. C’est pourquoi nos prix permettent de proposer une qualité de perles et de gemmes remarquable.

Comment savoir si un collier est assez long pour moi ?

La longueur standard d’un tour de cou pour un collier de femme est de 42 à 45 cm. Pour les pendentifs, nous proposons la même longueur standard de 42 à 45 cm. Nous pouvons adapter la longueur sur demande. Nous conseillons de prendre une ficelle, de la passer autour du cou, et de déterminer la longueur souhaitée. Il suffit alors de mesurer la longueur de la ficelle, de nous la communiquer par mail, et nous pourrons ajuster le tour de cou. 

Garanties

Si je ne suis pas satisfait d’un bijou, puis-je le renvoyer ?

Vous avez le délai légal de 7 jours ouvrables pour renvoyer un bijou qui ne correspondrait pas à ce que vous attendiez. Le retour est à vos frais, et nous vous renvoyons un nouvel article ou nous vous remboursons, selon votre choix, sans discussion. Les livres ne sont pas remboursables. 

Comment entretenir mes perles et mes gemmes ?

Les perles peuvent être rayées par d’autres bijoux. Il faut donc les ranger séparément. Elles ne doivent pas être placées dans une atmosphère trop sèche (la proximité d’un radiateur par exemple est à éviter). Après les avoir portées, il faut les essuyer avec un chiffon humide, sans aucun produit.

Comment se passe le transport des articles que j’ai achetés ?

Chaque article est placé dans un écrin, avec un papier de soie comme protection. Les écrins sont placés dans des boîtes agréées par la Poste, en Colissimo. La livraison est faite contre signature du destinataire.

Parrainage

Qu’est-ce que le parrainage ?

Vous pouvez parrainer vos amis, vos collègues ou vos proches. Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous souhaitez. Vos filleuls bénéficieront une remise de 10% sur leur première commande. Il n’y a pas de date de limite d’utilisation de cette remise. Le parrain ou la marraine se verra offrir un cadeau lors de sa prochaine commande. 

Que dois-je faire pour le parrainage ?

Il suffit pour cela que vous alliez sur la page d’accueil et vous enregistrer après avoir cliqué sur le menu "Mon compte". La rubrique "Parrainer un ami" se trouve en haut à droite de l’écran. La demande de parrainage est enregistrée lorsque vous avez saisi l'adresse e-mail du filleul. Le filleul recevra un message mentionnant votre parrainage et la réduction qu’il pourra bénéficier pour sa première commande sur perle-gemme.com. Vous pouvez parrainer plusieurs filleuls en une seule opération, pour cela il suffit de séparer les adresses électroniques de vos filleuls par un point virgule.